Vos livraisons
Les livraisons de vos commandes sont prises en charge par la société Sapress.
1. Livraison :
Les colis sont livrés suivant le plan de transport communiqué au client. Sapress dégage toute responsabilité pour les retards de livraison en cas de force majeure (Grèves, inondations, accidents, refus du destinataire ou destinataire absent, de toute personne publique ou privée investie d’un pouvoir légal ou réglementaire susceptible de retarder ou empêcher le transport) ; La demande de preuve de livraison doit être faite dans trois (3) mois qui suivent la date d’expédition. Dépassé ce délai, aucune demande ne sera acceptée par Sapress. La déclaration cachetée et signée par le destinataire est la seule preuve de livraison qui sera fournie suite à une demande ou réclamation de la part de l’Expéditeur. Cette prestation sera facture à vingt (20) dirhams hors taxe par déclaration.
2. Responsabilité :
2.1 Retard :
Sapress s’engage à déployer tous ses efforts pour effectuer la prestation dans le délai convenu. En cas de retard à la livraison de son fait, sous réserve de l’application de dispositions légales ou réglementaires en vigueur, la responsabilité de Sapress est limitée au prix du transport.
2.2 Pertes :
La responsabilité de Sapress est strictement limitée aux seuls pertes et dommages directs et dans la limite de la valeur réelle de la marchandise plafonnée à la valeur déclarée sur la déclaration d’expédition par l’Expéditeur. A défaut de valeur déclarée par l’Expéditeur, une valeur minimale de cent (100) dirhams toute taxe comprise sera retenue comme valeur de remboursement, sauf cas de force majeure telle que définit par la loi. Les produit fragiles tels que la verrerie, la porcelaine,… ne sont pas couverts par l’assurance transport. Toute marchandise de grande valeur et susceptible de présenter un risque lors de son transport doit faire l’objet d’une déclaration préalable auprès des services Sapress et d’une assurance spéciale que l’Expéditeur sera tenu de régler avant l’acheminement de cette marchandise. Le remboursement en cas de dommage direct sera plafonné à un maximum de cinquante mille (50.000,00) dirhams selon la valeur de la marchandise et du dommage subi. Sapress ne saurait être tenue pour responsable de tout préjudice immatériel ou indirect quelle qu’en soit la cause. L’accusé de réception par le destinataire lors de la livraison de la marchandise, sans aucune réserve, dégage toute responsabilité de Sapress.
3. Réclamation
Les réclamations doivent parvenir au service clients Sapress dans un délai maximum de deux (2) jours qui suit la date de livraison et être accompagnée des justificatifs du préjudice subi A défaut, la réclamation serait irrecevable. En cas d’avarie, le destinataire doit tenir la marchandise sinistrée (contenu et emballage) à la disposition de Sapress pour une reprise éventuelle de celle-ci aux fins d’expertise. Les colis laissés ou non identifiés ayant un an et un jour depuis la date d’expédition, et en l’absence de réclamation, la société en devient propriétaire. Les colis présentant un danger pour la sécurité des biens et des personnes peuvent être détruis sans attendre l’expiration de ce délai et sans accord préalable de l’expéditeur.