Comment pouvons-nous vous aider ?
Si un produit ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, nous pouvons vous l'échanger ou vous le rembourser sous certaines conditions. Si vous avez opté pour la Garantie Sécurité Intégrale (garantie prévue par défaut), vous bénéficiez de conditions avantageuses.
Délais et frais de retour
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Sans garantie |
Avec la Garantie Sécurité Intégrale |
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Délai |
30 jours |
45 jours |
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Retour |
À vos frais |
Gratuit |
État du produit
Pour demander un retour ou un échange, le produit concerné doit être impérativement restitué :
- - en parfait état
- - accompagné de tous ses accessoires et documents (pochettes scellées non ouvertes, consommables non déballés et non utilisés)
Dans le cas de logiciels et cartouches d’encre, notez que l’emballage ne doit pas du tout avoir été ouvert.
Exclusions et conditions spécifiques
Notez que le retour et l’échange se font sous 7 jours pour : les logiciels, ordinateurs, appareils photos numériques, écrans LCD, scanners, caméscopes, onduleurs et parasurtenseurs, téléphones, télécopieurs, GPS, vidéoprojecteurs, photocopieurs, cartouches d'encre, ventilateurs, climatiseurs.
Les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- - les produits personnalisés (tampons, plaques, stores...)
- - les timbres postaux
- - les produits ayant une date limite d'utilisation ou de consommation dépassée
Sur warakpro.ma, vous pouvez demander un devis pour vos commandes en grandes quantités (c’est gratuit). Suite à l’envoi de votre demande, un devis vous sera envoyé sous 48 h.
Transformer votre panier en devis
- Mettez les articles souhaités au panier
- Une fois dans le panier, cliquez sur le bouton « Demander un devis » pour envoyer votre demande
Utiliser le formulaire de demande de devis
Indiquez les produits et quantités souhaités dans le formulaire et n’oubliez pas de préciser l’adresse de livraison et de facturation.
Vous pouvez consulter le statut et le détail de toutes vos commandes passées dès leur validation en vous connectant sur l’espace Mon compte, rubrique Mes commandes.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la rubrique Délais et Frais de livraison.